CENTRALITA VIRTUAL
La central telefónica virtual es una central telefónica corporativa que no requiere de inversiones en equipos. Nos permite contar con todos los internos que nuestra empresa requiere sin realizar un desembolso económico por ello.
Es una central telefónica en la nube, que nos permite tener internos remotos, integrarnos con sucursales ubicadas en distintas localidades, realizar videoconferencias, transferencias entre teléfonos, llamadas gratuitas entre internos.
Centralita virtual vs Centralita Fija
La mayor diferencia radica en los costes iniciales de la inversión, ya que no se requiere inversión en equipos dado que se trabaja en la nube. La centralita virtual a diferencia de la centralita fija nos da movilidad, es decir que podemos tener nuestros internos en los dispositivos móviles y poder coger llamadas, aunque no estemos en la oficina.
Otra diferencia, es que en la telfonia IP necesitamos de conexión a internet, mientras que para realizar llamadas analógicas no tenemos dicha necesidad.
La telefonía IP permite la utilización de diferentes dispositivos, tablets, smartphone, ordenadores, etc, mientras que la telefonía tradicional solo permite la utilización de teléfonos.
Funcionalidades CENTRALITA
Central telefónica corporativa que no requiere de inversiones en equipos
Conferencias dinámicas
- Nos permite invitar a personas externas a una conversación de una manera fácil y rápida.
Presencia y estados
- Posibilidad de indicar si estamos ausentes, ocupados, etc. para informar el estado al resto de los usuarios.
Chat
- Chat privado o grupal, para cuando un usuario esta ocupado o no se encuentra en la oficina.
Operadora automática
- Atención telefónica mediante un desvió de llamadas a los internos definidos.
Grabación de llamadas
- Para tener un mayor control de las reclamaciones o atenciones a los clientes.
Operadora automática
- Atención telefónica mediante un desvió de llamadas a los internos definidos.
Horarios personalizables
- Operador automático para cuando recibimos llamadas fuera del horario de atención, pudiendo cambiarse de manera sencilla en las distintas épocas del año.
Estadística de llamadas
- Análisis de llamadas recibidas, llamadas perdidas, duración de las llamas, horarios picos, etc.
Aplicación móvil
- Para poder tener mayor movilidad y recibir las llamadas estando fuera de la oficina.
Ventajas de la Centralita Virtual
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