Centralita virtual
Central telefónica virtual flexible,
movible y con soporte profesional
Centralita virtual
La centralita virtual es un sistema de telefonía basado en Internet, donde tanto las líneas como la propia centralita estarán virtualizados en la nube. Las comunicaciones se realizan por protocolos de voz IP (telefonía VoIP), y por tanto todo pasará por la red informática.
Una centralita IP es un sistema de telecomunicación que permite la conexión de líneas telefónicas a través de una red de datos basada en el Protocolo de Internet (IP).
La centralita IP posee un directorio de todos los teléfonos/usuarios y su correspondiente dirección SIP y por ello puede conectar una llamada interna o encaminar una llamada externa a través de un Gateway VoIP o un prestador de servicios VOIP.
Funcionalidades CENTRALITA
Conferencias dinámicas
Nos permite invitar a personas externas a una conversación de una manera fácil y rápida.
Operadora automática
Atención telefónica mediante un desvió de llamadas a los internos definidos.
Aplicación móvil
Para poder tener mayor movilidad y recibir las llamadas estando fuera de la oficina.
Chat
Chat privado o grupal, para cuando un usuario esta ocupado o no se encuentra en la oficina.
Estadística de llamadas
Análisis de llamadas recibidas, llamadas perdidas, duración de las llamas, horarios picos, etc.
Horarios personalizables
Operador automático para cuando recibimos llamadas fuera del horario de atención, pudiendo cambiarse de manera sencilla en las distintas épocas del año.
Grabación de llamadas
Para tener un mayor control de las reclamaciones o atenciones a los clientes.
Presencia y estados
Posibilidad de indicar si estamos ausentes, ocupados, etc. para informar el estado al resto de los usuarios.
Centralita virtual
vs Centralita Fija
La centralita virtual permite la utilización de diferentes dispositivos, ordenadores, Tablets y Smartphones, por lo que necesita conexión a Internet y esto, además, nos da movilidad. Podemos contestar llamadas efectuadas a nuestra línea fija y recibirla donde estemos, incluso fuera de la oficina. Al contrario de la telefonía fija que se recibe donde esté instalado el teléfono.
La señal de la centralita virtual es mucho más precisa y la información se puede almacenar de manera más eficiente que en un sistema analógico.
Nosotros trabajamos con una Centralita virtual en la nube, por lo que el acceso es desde cualquier ubicación y/o dispositivo y, aunque podemos funcionar con terminales fijos o inalámbricos, no son imprescindibles, ya que podemos instalar un SoftPhone en PC o en terminales móviles.
Gana movilidad y reduce costes en tus llamadas, gracias a la centralita virtual.
Ventajas de la Centralita Virtual
Sin inversión
Sin inversión en centralita gracias al modelo de pago por uso
Sin permanencia
Sin permanencia y penalización.
Mantenimiento
Mantenimiento y soporte profesional: Soporte por teléfono, email y presencial.
Flexibilidad
Nos permite comenzar con 1 extensión y crecer hasta cientos de usuarios mes a mes
Actualizaciones
Actualizaciones de producto sin coste, incluido en la cuota de servicio.
Movilidad
Nos permite disponer de nuestra extensión en el teléfono móvil e integrar oficinas que están separadas geográficamente.